第1条　総則

この利用規約（以下、「本規約」）は、株式会社 ナポレオンフィッシュ（以下、「当社」といいます）が運営する「ウォルトのことばアカデミー」上で提供する、オンライン療育サービス並びにその他関連するサービス（以下、「当サービス」といいます）を利用することに関して基本的な取引条件を定めたものです。本規約は、当サービスを利用するすべての利用者（以下「利用者」）に適用され、利用者は当サービスを利用することにより本規約に同意したものとみなされます。当サービスのご利用にあたっては、本規約および個別規約の内容を確認し、ご同意いただいたうえでお申し込みください。

なお、利用者が本規約に違反した場合、当サービスは必要な対応を取る権利を有します。
また、本規約は適宜見直されることがあり、変更があった際にはその内容が速やかに通知されます。

第2条　定義

本規約において使用する用語を、以下のとおり定義します。

1. 「利用者」とは、当サービスを利用するため、当社サイト（https://www.walt-online.com）において当社が指定するメールアドレスパスワード等のログイン情報及び当サービスの利用に必要な情報を登録し、アカウントを当社から付与された者を言います。利用者が未成年である場合、保護者の同意が必要です。
2. 「トレーナー」とは、言語聴覚士の資格を持ち、レッスンを提供する者のことをいいます。
3. 「チューター」とは、当サービスの利用者とトレーナーを仲介するサポート役のことをいいます。
4. 「レッスン」とは、当サービスにおいてポイントを使用して受講できる、トレーナーと行うオンライン療育サービスをいいます。
5. 「ポイント」とは、当サービスを利用する際に使用する専用の支払い手段をいいます。
6. 「利用開始日」とは、第９条に定める利用料金の支払いが当社により当社のシステム上で確認され、当社が利用者に対してポイントを付与した日をいいます。
7. 「決済日」とは、2回目以降の利用料金の支払日をいいます。
8. 「利用期間」とは、当サービスの利用料金を定める基準となる期間をいいます。
9. 「利用月」とは、利用期間中において、利用開始日または決済日を起算日として、翌月の起算日の応答日前日までの1ヶ月をいいます。 （例えば、利用開始日が2月1日であれば同月28日（閏年の場合は同月29日）までの1ヶ月、利用開始日が5月1日であれば同月31日までの1ヶ月利用開始日が4月10日であれば5月9日までの1ヶ月）。

第3条　本規約の適用等

本規約の適用の範囲は、体験レッスンを含めた、当サービスの利用全般に及ぶものとします。

1. 当社と利用者間において本規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」といいます）がある場合は当該個別契約に定めた範囲において個別契約の規定が優先するものとします。
   1. 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
3. 当社は、上記の場合、利用者の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更することができるものとします。
4. 変更の際には当社から利用者に対して利用登録されたメールアドレスに電子メールを送信する方法により利用者に告知するものとします。
5. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が当サービスを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなします。

第4条　アカウントの登録及び変更

利用者は、当社から付与されたアカウントを、自らの責任で厳重に保管するものとします。
また利用者は当サービス上の全ての利用について責任を負います。

1. 当社は、ログイン時に入力されたアカウント情報と登録されたアカウント情報との一致をもって当サービスの利用が利用者本人によるものであるとみなすことができます。
2. 利用者は、自らのアカウントを第三者に使用させまたは共有してはならず、また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
3. 利用者は、利用登録内容に変更があった場合は、速やかに当社に対しその旨を通知するものとします。
4. 利用者が前項の通知を怠ったことにより、当サービスの利用に支障が生じたり、その他利用者がいかなる不利益を被ったりしたとしても当社は、何ら責任を負わないものとします。
5. 利用者は、アカウントを失念した場合、第三者に不正に使用されている疑いがある場合当社に対して速やかに連絡し、当社の指示等に従わなければなりません。なお、利用者は、同連絡を速やかにせずまた当社の指示等に従わないことにより生じる全ての損害等について責任を負うものとします。

第5条　当サービスの申込み

1. 当サービスの申込みは、当社所定の方法で行うものとします。なお、利用者は、当サービスの申込みにあたり以下の各号の事項を確認し、同意するものとします。
   1. 当社が指定する当サービスの利用に必要となる通信環境を、利用者の負担と責任で整えること。
   2. 利用者が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかの場合、親権者等法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていること。
   3. 当サービスの利用料金を第９条に定める方法により支払うこと。
   4. 当社が利用者に対して行う電子メール等による通知、広告、アンケート等を受領できるようにすること。
   5. 当社による応対の品質向上等のため、当社がレッスン及び利用者の問い合わせ内容を記録、録音、保管すること。
2. 利用者は、利用開始日から当サービスの利用を開始できるものとします。
3. 利用者が以下に定める事由に該当する場合、当社は、当該利用者の当サービスの申込みを拒否することができまた、申込みが既に完了している場合でも当該申込みを取消すことができます。
   1. 利用者登録の際に虚偽の登録をした場合。
   2. 過去に当社により申込みを取り消されている場合。
   3. 利用者が指定した支払方法による支払ができない場合。
   4. 過去に当社に対する支払いを怠っていた場合。
   5. 利用者が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり 登録の際に親権者等法定代理人、後見人、保佐人又は補助人等の同意等を得ていない場合。
   6. その他、当サービスの利用者として不適当であると当社が判断する場合。

第6条　当サービスの利用期間

当サービスの利用料金は、利用期間を単位とします。

1. 利用期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。
2. 当サービスの開始時間、利用開始日、利用月及び利用期間については日本時間によるものとします。

第7条　レッスン

レッスンは、1レッスンあたり25分間とします。なお、レッスンは、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。

1. レッスンは個別に行われ、利用者（対象の子どもとその保護者）が参加する形式で進行します。レッスンの時間は、25分を1コマとして、2コマ以上の50分から選択可能で、週1回や月数回など利用者のニーズに応じた柔軟なスケジュールを組むことができます。
2. レッスンは、当サービスが提供する専用のオンラインシステムを使用して行われ、インターネット接続が必要です。利用者は、レッスン中にスムーズなコミュニケーションが行える環境（安定したインターネット回線、パソコンまたはタブレットなど）を準備する必要があります。
   
   本サービスを利用するにあたり、以下の受講環境をご用意ください。
   • Windows を搭載したPC
     OS：Windows 8.1・10・11
     ブラウザ：Google Chrome 最新
   • Mac OS を搭載したPC
     OS：Mac10.14 以降
     ブラウザ：Safari 最新、Google Chrome 最新
   • 回線速度20mbps 以上（YouTube 高画質視聴に耐えうる環境想定）
   • ※ ご利用の端末、設定、各種ソフトウェアのバージョン、ネットワーク等により、上記の推奨環境でも正しく受講できない場合があります。
     ※ 通信費用は利用者の負担となります。
     ※ 機器トラブル等で受講できなかった場合、レッスンの補償はありません。
     ※ 当社が提供するサービス以外の操作や挙動に関するサポートはいたしかねます。
3. トラブル防止対策として、すべてのレッスンは録音され、一定期間保存されます。 これにより、安全な学習環境を提供し、利用者とトレーナーの双方の保護を図ります。 録音データはプライバシーポリシーに基づき厳重に管理され、当社以外の第三者に開示されることはありません。
4. 利用者がレッスンの開始時刻から5分経過しても、レッスンを担当するトレーナーからの問いかけに応答しない場合当社は、利用者がレッスンを欠席したものとみなし当該レッスンを終了することができます。この場合、利用者は当該レッスンを行ったものとし、当該レッスンに必要なポイントは消費されます。

第8条　レッスンの予約・キャンセル

1. 利用者は、当社が指定するトレーナー枠の範囲において、レッスンの利用日時及びトレーナーを予約することができます。レッスンは予約を希望する日の前日24時間前まで予約することができます。
2. 利用者がレッスンを予約するためには、保有するポイントが、予約が完了する時点で有効期限内であることが必要です。
3. レッスンの予約は、当社サイト上の利用者のレッスン予定表に当該予約が反映された時点で完了するものとします。
4. 当社は、やむを得ない事由により、予約された時間枠に予約されたトレーナーによるレッスンが実施できない場合当該レッスンのキャンセルを行なうことができるものとします。
5. 利用者は、自己の都合でレッスンをキャンセルする場合、当社サイト上で当社所定の方法によりキャンセルの手続きを行わなければなりません。当該レッスン開始時間の60分前（以下「制限時間」といいます）までに所定の手続きを経てキャンセルした場合予約に使⽤した分のポイントを全て返却します。制限時間経過後にキャンセルをする場合レッスンのキャンセルはできますが、予約時に使⽤したポイントは返却されません。 また、予約時に使⽤したポイントがキャンセルした時点で有効期限を過ぎていた場合、返却されません。

第9条　利用料金・利用料金の支払方法

1. プランの詳細及び利用料金は、別途当社が指定する料金表に従うものとします。
2. 当サービスの利用料金の支払い方法は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の回収代行サービスを利用したクレジットカードによるものとします。
3. 当サービスの利用期間は、利用者が本規約第18条（休会）または第19条（退会）の手続きを行なわない限り同料金、同期間で自動的に更新されるものとします。利用料金は、決済日に自動的に決済されるものとします。
4. 当サービスのプランを変更する場合は、利用者は当社に対し、翌決済日の前日までにプラン変更を行わなくてはなりません。

第10条　ポイント

1. ポイントには、各利用月に付与されるポイント（以下「定期ポイント」といいます）と利用者が追加での利用料金を支払うことによって購入することができるポイント（以下「追加ポイント」といいます）があります。
2. ポイントは、レッスンの受講にのみ用いることができます。
3. 利用者は、ポイントを第三者に貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできません。
4. 利用者はポイントの保有数を当社が定める方法により確認することができます。
5. ポイントには有効期限があります。ポイントの有効期限は、申し込んだ当サービスを購入した日から1年間です。有効期限を過ぎた未消費のポイントはすべて失効します。
6. 当社は、いかなる場合であっても、ポイントを現金その他に交換しません。但し当社が当サービスを廃止する場合その他法令上定めのある場合は、この限りではありません。その場合、当社が定める手数料相当額を差し引くことができるものとします。
7. 退会した場合もしくは決済ができなかった場合、プランの解約とともに取得済みのポイントは有効期限内であっても失効します。

第11条　当サービスのクーリング・オフ

利用者が当サービスを申し込み、本規約を受領した日から8日を経過するまでの間は利用者は当社に書面を通知することにより申し込んだ当サービスを解除することができます。

第12条　抗弁権の接続

利用者は当サービスの契約に関して、信販会社のクレジット利用している時には当社との間で生じている事由をもって、信販会社に対して問題が解決するまでの間、支払いを停止することができます。

第13条　前受金の保全措置

当社の資産から分離した形態での保全はされていませんが、当社の流動資産、固定資産として安全を期する形で管理がされています。
決算上も役務提供前の利用料金については全額社内で前受金として処理しております。

第14条　契約締結年月日等

契約締結年月日等は、当サービスの申込みの際に送付する電子メール申込書面に記載します。

第15条　当サービスの中断・休止

1. 当社は、通信設備等のメンテナンスなど当サービスを適切に提供するために必要がある場合は事前に利用者に通知することにより、レッスンを休止することができるものとしこの場合、利用者は、当サービスを利用できないこと及び利用可能なレッスン数が減少することがあることに同意するものとします。
2. 当社は、国内外の政治情勢・自然災害等、通信障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに本サービスを中断・休止することができるものとしこの場合、利用者は、当サービスを利用できないこと、利用可能なレッスンの時間枠及びトレーナー枠が減少することがあることに同意するものとします。

第16条　禁止行為

1. 利用者は、当サービスの利用に際して、以下に定めることを行ってはなりません。
   1. 当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
   2. アカウントを第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること。
   3. アカウントを第三者と共有すること及び1人の利用者が複数の利用登録をすること。
   4. 当社の営業、名誉、信用、著作権・特許権・実用新案権・商標権及びその他の知的財産権、肖像権、プライバシーなどを侵害すること。
   5. 違法行為、公序良俗に反すること。
   6. 当サービスの運営を妨げること。
   7. 当サービスを直接自己または第三者の営業行為として利用すること。
   8. 他の利用者、当社トレーナー及び当社従業員に違法行為を勧誘または助長すること。
   9. 他の利用者、当社トレーナー及び当社従業員が経済的・精神的損害、不利益を被ること。
   10. 犯罪行為及び犯罪行為に結びつくこと。
   11. 当社トレーナーへの嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。
   12. 当社トレーナーの雇用条件など一般に開示していない当社の機密情報を詮索すること。
   13. 当社トレーナーに対する一切の勧誘行為。
   14. 手段の如何を問わず、当社トレーナーの個人情報を得ようとすること及び当サービス以外の機会に当社トレーナーに接触しようとすること。
   15. 当社トレーナー及び従業員への暴言・脅迫行為及びその他当社の業務を妨げること。
   16. 当サービスの全部または一部を基にしたサービスを提供すること。
   17. 本サービス及び当社サイト上でダウンロードまたは閲覧できる教材（体験レッスンで使用するものも含む）を
       レッスンの受講以外の目的に使用する等著作権の侵害をすること。
   18. その他、当サービス運営上、当社が不適当と判断すること。
2. 利用者は、前項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、退会後であってもすべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

第17条　処分規定

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、当該利用者に対して当サービスの利用の一時停止または退会の処分を行うことができます。
   1. 利用者が第16条に定める禁止行為を行った場合。
   2. 利用者が本規約の各規定に違反した場合。
   3. 利用者が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
   4. 利用者がサービスの利用に関し当社または当社トレーナーからの指示等に従わなかった場合。
   5. その他当社が利用者による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
2. 利用者が前項に基づき当社から処分を受けた場合、利用期間は中断せずまた、当社は、当該利用者に対して、当該利用者が既に支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。

第18条　休会

1. 休会とは、当サービスの利用を一時的に停止することをいいます。
2. 利用者は、当社所定の方法により休会手続きを行うものとします。
3. 利用者は、当社所定の方法による休会手続きを決済日の前日までに行った場合翌決済日の前日をもって休会することができます。なお、当社は休会申請を確認し休会手続きを完了した旨を電子メール等で利用者に通知します。休会手続き完了後も当サービスを利用することができます。
4. 休会後、当サービスの利用再開を希望する場合、利用者は当社が定める手段により利用再開の手続きを行うものとします。
5. 休会の期間は3回決済分以内とします。その後はプランを選択してサービスを再開する、もしくは退会するものとします。
6. 休会した日から1年以内は再度休会はできないものとします。

第19条　退会

1. 本サービスの利用を中止する場合は退会手続きが必要です。利用者は当社所定の方法により退会手続きを行うものとします。
2. 利用者は、当社所定の方法による退会手続きが完了した時点から退会となります。
3. 当社は、第17条の処分規定に従って、利用者を退会させることができるものとします。この場合、当社が利用者に退会処分をした旨を電子メール等で通知した時点で
   退会手続きの完了とし、以降当サービスを利用することはできなくなります。
4. 利用者の登録情報は、利用者からの特段の申し出がない限り利用者の退会後、当社が定める期間をもって削除します。
5. 退会により、利用者は保有する全てのポイントを喪失するものとします。

第20条　通知

1. 当社の利用者に対する通知は、当社サイト上への掲載または
   利用登録されたメールアドレスへの電子メールの送信または公式LINEにより行なうものとし当社サイト上への掲載の場合は掲載された時点をもってまた、電子メールまたは公式LINEの送信の場合は送信された時点をもって通知が完了したものとみなします。なお、当社は利用者に個別に通知を行う義務を負いません。
2. 利用者は、利用登録した自らのメールアドレスにより当社からの電子メールを受信できるよう設定しなければなりません。
3. 当社は、当サービスに関する情報等を電子メールまたは公式LINEで利用者に通知する場合利用者が当社からの電子メールまたは公式LINEの受信を拒否する設定をした場合でも利用登録されたメールアドレス宛または公式LINEに送信した時点をもって通知が完了したものとみなします。
4. 当社は、利用者が利用登録したメールアドレスに不備があったこと利用者がメールアドレスの変更を当社に通知しなかったことまたは利用者が適切に受信設定しなかったことに起因して当社からの電子メールが利用者に届かなかった場合同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、利用者は、同不到達に起因して生じるすべての損害等について責任を負うものとしいかなる場合も当社を免責するものとします。
5. 当社は、利用者が公式LINEに登録しなかった場合、また通知を拒否するなどに起因して当社からの公式LINEが利用者に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、利用者は、同不到達に起因して生じるすべての損害等について責任を負うものとしいかなる場合も当社を免責するものとします。

第21条　登録情報の取り扱い

1. 当社は、利用者の登録情報及び利用者が当サービスを利用する過程で当社が知り得た情報を当サービスの提供の目的のために使用できるものとします。
2. 当社は、利用者の登録情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。但し、以下に該当する場合は、この限りではありません。
   1. 法令等及び公的機関より開示を求められた場合。
   2. 当サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。
   3. 利用者が開示することに明示的に同意している場合
3. 当社は、利用者の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報についてプライバシーポリシー（https://www.walt-online.com/terms）に則り取り扱うものとします。

第22条　損害賠償責任

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者に対して、同違反行為により生じた損害及び損失の賠償を請求できるものとします。
2. 当サービスの不備等に基づく当社の利用者に対する損害賠償の限度額はいかなる場合も利用者が当社に支払った直近の利用期間の利用料金額を超えないものとします。

第23条　著作権及び所有権

1. 当社が当サービスで使用するレッスン教材、画像、写真、グラフィック、ユーザーインターフェースその他のコンテンツをはじめ、当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権その他の知的財産権及び所有権は全て当社に帰属します。利用者は、当社の事前の明示の承諾なくこれらを使用したり他のサイト上等へ転載等を行ったりしてはなりません。
2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して法的措置等をとることがあります。

第24条　免責事項

利用者は、以下の各号に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

1. 当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません）。
2. 急激な利用者数の増加、または第15条に定める事由により、提供できるオンライン療育の時間枠もしくはトレーナー枠が不足したことに起因する場合。
3. 希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合。
4. 希望する特定のトレーナーのレッスンが予約できなかった場合。
5. 第15条に定める事由、または停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。
6. 第三者による利用登録した情報への不正アクセス及び改変など。
7. 当サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。
8. 当サービスに関連して受信したファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
9. パスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
10. 当サービス上で提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
11. その他当サービスの利用に関して、利用者が当サービスを利用したことまたは利用できなかったことに起因する一切のこと。

第25条　準拠法及び専属的合意管轄裁判所

本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社、利用者は、当サービスまたは本利用規約に起因もしくは関連して当社と利用者の間で生じた紛争の解決について、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

第26条　附則

本利用規約に定める事項について疑義が生じた場合、その他契約に関して紛争が生じた場合は両者協議の上、解決するものとします。

2020年8月1日施行
2025年3月1日改訂
2025年12月5日改訂